❓ Foire Aux Questions (FAQ) - Shams Products

Trouvez ici toutes les réponses à vos questions sur nos produits et services.

🍯 D’où proviennent vos miels ?

Nos miels sont soigneusement sélectionnés auprès d'apiculteurs du Yémen, Russie, Kirghizistan et d'autres régions réputées pour la qualité de leur miel. Chaque miel est 100% pur, sans additifs ni conservateurs.

🍯 Comment conserver mon miel pour qu’il reste de bonne qualité ?

✅ Stockez-le à température ambiante (évitez le réfrigérateur).
✅ Gardez-le à l’abri de la lumière et de l’humidité.
✅ Fermez bien le pot après chaque utilisation.

🍯 Mon miel a cristallisé, est-ce normal ?

Oui ! La cristallisation est un processus naturel qui prouve la pureté du miel. Pour le liquéfier, placez le pot au bain-marie à basse température (max 40°C) pour ne pas altérer ses bienfaits.

🍯 Quels sont les bienfaits du miel de Sidr Maliki ?

✨ Ses propriétés antibactériennes puissantes.
✨ Son efficacité contre les infections et les troubles digestifs.
✨ Son goût unique et sa richesse en nutriments.

🍯 Le miel peut-il être consommé par les enfants ?

Oui, à partir d’un an. Il est déconseillé aux bébés de moins de 12 mois en raison du risque de botulisme infantile.

🌿 À propos de notre huile de nigelle

🌿 Quelle est la différence entre une huile de nigelle filtrée et non filtrée ?

🔸 Huile filtrée : Plus légère et agréable pour une application cosmétique.
🔸 Huile non filtrée : Contient des résidus naturels qui conservent toutes les propriétés médicinales.

🌿 Comment utiliser l’huile de nigelle ?

👄 Par voie orale : Une cuillère à café par jour, de préférence à jeun.
🧴 Sur la peau : Appliquez quelques gouttes pour traiter l’acné, l’eczéma, ou les irritations.
💆 Sur les cheveux : Massez le cuir chevelu pour stimuler la pousse et nourrir en profondeur.

🚚 Commande & Livraison

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

📍 France : 2 à 5 jours ouvrés.
🌍 International : 5 à 10 jours ouvrés.

🚚 Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination. La livraison est offerte à partir de 89€ d'achat.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
💰 PayPal.
📲 Apple Pay / Google Pay.

📦 Retours & Remboursements

📦 Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu’il soit non ouvert et en parfait état.

📞 Service Client

📞 Comment vous contacter ?

📩 E-mail : contact@shamsproducts.com
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